Часто задаваемые вопросы (FAQ) | TWS.BY

Заказать Обратный Звонок

Начало работы

Я новый пользователь Системы TWS и мне хотелось бы получить справочную информацию по работе в этом ПО. Где ее можно найти?

Установила ПО, которое шло вместе с ключом для подписи. Запустила e-Client и при попытке передать декларацию ругается на проблемы с подписью. Что необходимо сделать?

Работа в Системе TWS

Возможно ли в Систему TWS импортировать декларации в виде XML из сторонних программных продуктов?

Сделали возврат денежных средств через подачу КДТ. В таможне оформились, но остаток на платежном поручении в Системе TWS не изменился. Что необходимо сделать?

У меня к декларации есть несколько КДТ, которые мне не нужны и я хочу их удалить. Кнопки удаления возле них нет - как быть?

Интерфейс, браузеры, приёмы работы

Набираю декларации в Системе TWS используя браузер Firefox и очень часто для открытия/закрытия форм и обновления декларации требуется значительное время. Что можно сделать?

Пользуюсь Системой TWS через Internet Explorer и не могу заполнить дату (не проставляются точки). Пробовал в Safari - без изменений. Как быть?

Можно ли при работе с Системой TWS для навигации по полям в форме использовать клавиатуру?

Договора, акты, счета, организационные вопросы, ведение деятельности

Можно ли временно приостановить договор на Систему TWS, чтобы не платить абонентскую плату? Мы сейчас не делаем декларации.