Пользовательское соглашение

Версия: 1.1
Дата: 24.01.2017

ООО "ФСТ" предоставляет услуги Пользователям (Заказчикам услуг) на условиях, описанных в Договоре возмездного оказания услуг и в настоящем Cоглашении.

Пользовательское соглашение может быть изменено ООО "ФСТ" с предварительным уведомлением Пользователя за 1 (один) месяц путем появления соответствующего уведомления в аккаунтах Пользователя. Действующая версия пользовательского соглашения доступна по адресу https://www.tws.by/tws/agreement.

Моментом заключения Пользовательского соглашения считается момент первого входа Пользователя в аккаунт Администратора, при котором Пользователь подтверждает свое согласие со всеми условиями Пользовательского соглашения. Моментом заключения Пользовательского соглашения в новой редакции считается момент первого входа Пользователя в аккаунт Администратора после получения Пользователем уведомления о появлении новой редакции Пользовательского соглашения, при котором Пользователь подтверждает свое согласие со всеми условиями новой редакции Пользовательского соглашения.

1. Основные термины и определения, используемые в договоре возмездного оказания услуг с Заказчиком услуг

1.1. Заказчик услуг - юридическое лицо, направившее ООО "ФСТ" заявку на заключение Договора возмездного оказания услуг и согласившееся с настоящим Пользовательским соглашением, которое планирует использовать или использует Программу для своих нужд.

1.2. Договор возмездного оказания услуг - соглашение между ООО "ФСТ" и Пользователем (Заказчиком услуг), заключаемое в простой письменной форме, содержащее наиболее важные условия о взаимодействии ООО "ФСТ" и Пользователя при работе с Программой.

1.3. Программа ("Система TWS") - программно-аппаратный комплекс для оформления, контроля, обработки и хранения таможенных деклараций и других документов, доступ к которому обеспечивает ООО "ФСТ" через сайт https://www.tws.by.

1.4. Виртуальные офисы - информационное пространство для хранения и обработки данных заказчика услуг.

1.5. Расчетный период - месяц (30 календарных дней) предоставления Пользователю услуг по обеспечению доступа к Программе. Первый расчетный период начинается со дня, следующего за днем регистрации Пользователя на сайте https://www.tws.by и принятия условий Пользовательского соглашения и заканчивается на 30 календарный день пользования Программой. Второй и последующие расчетные периоды начинаются со дня, следующего за последним календарным днем предыдущего расчетного периода.

1.6. Аккаунт Администратора – хранимая с помощью специального программного обеспечения ООО "ФСТ" совокупность данных о Пользователе, необходимая для его опознавания (аутентификации) и предоставления доступа к его личным данным и настройкам. При входе в аккаунт Администратора Пользователь имеет возможность осуществлять все действия по управлению аккаунтами, как то создание, редактирование, блокирование и удаление Пользовательских аккаунтов, принятие условий настоящего Пользовательского соглашения, а также принятие изменений, вносимых в Пользовательское соглашение.

1.7. Пользовательские аккаунты – хранимая с помощью специального программного обеспечения ООО "ФСТ" совокупность данных об отдельных физических лицах (работниках Пользователя и иных лицах, которым Пользователь предоставляет доступ к Программе), необходимая для их опознавания (аутентификации) и предоставления доступа к их личным данным и настройкам для входа в Программу и внесения в нее данных, а также получения результатов обработки этих данных, в том числе в виде электронных документов.

2. Описание услуг

2.1. ООО "ФСТ" предоставляет услуги, позволяющие Пользователям регистрироваться и создавать на сайте https://www.tws.by виртуальные офисы для доступа к Программе.

2.2. После регистрации на сайте https://www.tws.by Пользователем и принятия условий Пользовательского соглашения Пользователю на указанный им почтовый адрес отправляются два экземпляра подписанного Договора возмездного оказания услуг. Пользователь в течение первого расчётного периода должен отправить на почтовый адрес ________________ экземпляр Договора, подписанный Заказчиком. В случае не получения подписанного Договора по истечении первого расчётного периода ООО "ФСТ" оставляет за собой право приостановить оказание Услуг.

2.3. Пользователь получает доступ к аккаунту Администратора и возможность создания, изменения и удаления пользовательских аккаунтов.

2.4. Доступ к аккаунту Администратора может иметь только руководитель организации - Пользователя либо иное лицо, уполномоченное на это доверенностью, выданной руководителем организации - Пользователя.

2.5. Вся ответственность за разглашение данных, необходимых для доступа к аккаунту Администратора (имени учетной записи, пароля) неуполномоченным на то лицам (работникам Пользователя, любым иным третьим лицам) и произошедшие вследствие этого неблагоприятные последствия для Пользователя лежит на самом Пользователе.

2.6. В случае потери доступа к аккаунту Администратора, а также в случае случайного разглашения данных, необходимых для доступа к аккаунту Администратора, третьим лицам, либо в случае изменения лица, имеющего право на доступ к аккаунту Администратора (смена руководителя Пользователя и т.д.) Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом ООО "ФСТ", направив заказное письмо за подписью руководителя, удостоверенное печатью Пользователя, на почтовый адрес ООО "ФСТ" ______________________.

3. Права и обязанности сторон.

3.1. ООО "ФСТ" обязуется:

3.1.1. Оказать Пользователю услуги в объеме и в сроки, согласованные сторонами настоящего Соглашения и указанные в счете, выставляемом ООО "ФСТ" для оплаты Пользователем (Заказчиком);

3.1.2. Обеспечить сохранность и доступность данных Пользователя, размещенных на информационно-технических ресурсах ООО "ФСТ", в сети Интернет в течение календарного месяца с момента регистрации Пользователя или в течение месяца после последней оплаты (отсчет идет от последнего события);

3.1.3. Оказывать Пользователю техническую поддержку, отвечать на запросы Пользователя, связанные с работой Программы, не позднее 2 рабочих дней с момента поступления запроса на электронный адрес support@tws.by;

3.1.4. Обеспечивать со своей стороны конфиденциальность параметров доступа к аккаунтам (логин, пароль), за исключением случаев, когда предоставление доступа к такой информации для третьих лиц является необходимым условием оказания услуг, либо является обязательным в силу требований законодательства Республики Беларусь;

3.2. ООО "ФСТ" имеет право:

3.2.1. Прекратить предоставление услуг Пользователю в случае:

3.2.1.1. Если Пользователь частично либо полностью не выполняет условия настоящего Соглашения и/или Договора возмездного оказания услуг;

3.2.1.2. Если Пользователь не оплачивает либо несвоевременно оплачивает оказанные ему услуги;

3.2.2. Расторгнуть настоящее Соглашение и удалить данные Пользователя, размещенные на информационно-технических ресурсах ООО "ФСТ", в случае:

3.2.2.1. Если Пользователь не устранит допущенные им нарушения настоящего Соглашения в течение одного месяца с момента выставления ООО "ФСТ" требования об их устранении;

3.2.2.2. Если Пользователь своевременно не внесет оплату за предыдущий месяц предоставления услуг;

3.2.3. Отказать Пользователю в размещении или прекратить размещение его данных на информационно-технических ресурсах ООО "ФСТ", ограничить доступ Пользователя к Программе, если сочтет, что характер или содержание данных Пользователя нарушает действующее законодательство Республики Беларусь, нарушает права и законные интересы других лиц либо противоречит настоящему Соглашению;

3.2.3.1 Хранить информацию обо всех подключениях Пользователя к информационно-техническим ресурсам Исполнителя, включая IP-адреса, cookies и адреса запрошенных страниц, если такая информация была получена в ходе оказания услуг;

3.2.3.2 Планово либо внепланово изменять технические характеристики и параметры программно-технических средств, задействованных в оказании услуг, в случае, если такие изменения направлены на поддержку работоспособности программно-технических средств либо на улучшение их функционирования, в том числе с временным приостановлением оказания услуг (не более одного рабочего дня в расчётный период). ООО "ФСТ" прилагает все возможные усилия для сокращения периодов приостановления оказания Услуг.

3.3. Пользователь обязуется:

3.3.1. При регистрации предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации и в формах в аккаунте Администратора, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии;

3.3.2. Соблюдать условия настоящего Соглашения, а также оплачивать оказанные услуги в порядке, размерах и в сроки, определенные Договором возмездного оказания услуг и настоящим Соглашением;

3.3.3. Не осуществлять деятельности в рамках оказываемых услуг в той или иной мере направленной на:

3.3.3.1. Подрыв сетевой безопасности;

3.3.3.2. Нарушение работы программно-технических средств, находящихся в сети Интернет;

3.3.3.3. Организацию сетевых атак на любые ресурсы, доступные через сеть Интернет;

3.3.3.4. Размещение и распространение информации, содержание которой противоречит законодательству Республики Беларусь;

3.3.4. Обеспечивать сохранность и конфиденциальность полученной от ООО "ФСТ" служебной информации (ссылки, имена и пароли доступа, номера мобильных телефонов специалистов ООО "ФСТ" и др.);

3.3.5. При наличии претензий по оказанным ООО "ФСТ" услугам письменно уведомить об этом ООО "ФСТ" в течение семи календарных дней с момента, когда Пользователю стало известно или должно было стать известным о неисполнении или ненадлежащем исполнении ООО "ФСТ" принятых на себя обязательств;

3.3.6. При обнаружении ошибки в работе Программы, появлении каких-либо вопросов относительно безопасности сайта ООО "ФСТ" и Программы, а также безопасности сторонних ссылок, размещенных на сайте ООО "ФСТ", незамедлительно сообщить об этом ООО "ФСТ" путем направления соответствующего запроса в техническую поддержку ООО "ФСТ" по адресу support@tws.by.

3.4. Пользователь имеет право:

3.4.1. Пользоваться Программой по ее назначению, вводить свои данные и получать результаты обработки своих данных Программой, включая их преобразование в электронные документы, иметь доступ к данным введенным в Программу, при соблюдении Пользователем условий Договора возмездного оказания услуг и Пользовательского соглашения;

3.4.2. Требовать от ООО "ФСТ" надлежащего оказания услуг;

3.4.3. Получать у ООО "ФСТ" консультации по вопросам, возникающим в связи с оказанием услуг, путем направления соответствующего запроса в службу технической поддержки ООО "ФСТ";

3.4.4. Расторгнуть настоящее Соглашение в случае:

3.4.4.1. Невыполнения либо ненадлежащего выполнения ООО "ФСТ" своих обязательств по оказанию услуг в рамках настоящего Соглашения;

3.4.4.2. Несогласия с вносимыми ООО "ФСT" изменениями и/или дополнениями в настоящее Соглашение.

4. Работа с Программой

4.1 Работа Программы заключается в обработке документов, связанных с таможенным оформлением товаров. В рамках работы с Программой Пользователь может осуществлять:

4.1.1. Ввод данных, необходимых для заполнения документов и расчёта таможенных платежей, работа со справочной информацией.

4.1.2. Экспорт созданных документов в формат PDF, а также в формат XML для возможности подачи документов в электронном виде;

4.1.3. Получение доступа к созданным ранее документам.

4.1.4. Моментом обработки документа для целей выставления счетов является первый экспорт документа в формат PDF или XML.

5. Форс-мажор (обстоятельства непреодолимой силы)

5.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения настоящего соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

5.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, как то: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, пожар, суровые погодные условия или другие стихийные бедствия, правительственные постановления, распоряжения (указы) государственных органов и должностных лиц, законы и иные нормативные акты компетентных органов, принятые после акцепта настоящего соглашения и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных настоящим соглашением, а также действия государственных или местных органов государственной власти и управления или их представителей, препятствующие выполнению условий настоящего соглашения, и другие непредвиденные обстоятельства, в том числе неполадки в городской электросети, технические проблемы на транзитных узлах сети Интернет и прочие нарушения функционирования сетей передачи данных, находящихся вне сферы влияния Сторон, но не ограничиваясь указанным.

5.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему соглашению, срок выполнения Сторонами таких обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более 60 календарных дней.

5.4. В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 60 календарных дней, либо когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что обстоятельства будут действовать более этого срока, Стороны обязуются обсудить возможности альтернативных способов исполнения настоящего соглашения или его прекращения без возмещения убытков.

6. Ограничение ответственности

6.1. ООО "ФСТ" производит сохранение (создание резервной копии) информации, введенной Пользователем в Программу, не реже одного раза в сутки. ООО "ФСТ" предпринимает все усилия для сохранения информации, размещенной Пользователями, но не гарантирует ее сохранность в случае наступления форс-мажорных обстоятельств.

6.2. ООО "ФСТ" не контролирует и не осуществляет проверку вводимых Пользователем данных, не несет ответственности за соответствие данных законодательству Республики Беларусь. ООО "ФСТ" не несет ответственности за любые возможные ошибки в обработке введенных данных Программой и расчетах, произведенных Программой на основании неправильно введенных Пользователем данных.

6.3. ООО "ФСТ" не участвует в прибыли, получаемой от использования Программы, и не принимает претензии об упущенных выгодах, реальном, случайном или косвенном ущербе, понесенном Заказчиком при использовании Программы.

7. Политика конфиденциальности

7.1. В данном разделе о политике конфиденциальности приводится описание соглашения ООО "ФСТ" и Пользователя об использовании всей идентифицирующей информации, которая отправляется через сайт ООО "ФСТ" и собирается ООО "ФСТ" в связи с обслуживанием Программы и сайта. Настоящая политика конфиденциальности не касается других веб-сайтов или сторонних ссылок, размещенных ООО "ФСТ" в печатных материалах, на сайте или в электронной почте.

7.2. ООО "ФСТ" стремится защитить коммерческую и деловую тайну Пользователя.

7.3. Заходя на сайт ООО "ФСТ" и в Программу, Пользователь признает и полностью осознает положения о политике конфиденциальности и добровольно дает согласие на политику сбора и использования информации, описанную в соглашении о политике конфиденциальности.

7.3. ООО "ФСТ" собирает информацию, позволяющую произвести идентификацию Пользователя при входе в аккаунты, создании пользовательских аккаунтов, а также информацию, необходимую для целей внутреннего маркетинга, заключения Договора возмездного оказания услуг, регистрации счетов за хранение данных и использование Программы Пользователю, а также финансовую информацию - для выставления счетов Пользователю.

7.4. ООО "ФСТ" сохраняет за собой право с целью улучшения предоставления услуг предоставлять обобщенную неперсонифицированную информацию об использовании сайта компаниям-партнерам и аффилированным компаниям. ООО "ФСТ" не продает информацию, позволяющую идентифицировать Пользователя, сторонним маркетинговым компаниям. Личная информация Пользователя, собранная или полученная ООО "ФСТ", не может быть раскрыта какой-либо третьей стороне без разрешения Пользователя, кроме случаев, когда эта информация необходима:

7.4.1. Для выполнения запросов Пользователя и оказания ему услуг, предусмотренных Договором возмездного оказания услуг и Пользовательским соглашением;

7.4.2. Для выполнения требований законодательства Республики Беларусь, постановлений правоохранительных или государственных регулятивных органов;

7.4.3. Для того, чтобы ООО "ФСТ" могло защитить свои законные права, интересы или в целях защиты от ответственности.

7.5. Поскольку сеть Интернет является глобальной средой, использование сети Интернет для сбора и обработки личных данных неизбежно включает передачу данных на международном уровне. Таким образом, просматривая сайт ООО "ФСТ", заходя в Программу и ведя электронную переписку с ООО "ФСТ" Пользователь признает и соглашается с обработкой его персональных данных таким способом.

Приложение №1. Прейскурант на услуги.

действителен с 24.01.2017

Наименование услуги Цена, BYN
Абонентская плата за обслуживание Виртуального Офиса 50 рублей 00 копеек за расчётный период*
Обработка Деклараций на Товары 5 рублей 00 копеек за одну декларацию*
Доступ к API для интеграции 150 рублей 00 копеек за расчётный период*
Приоритетная техническая поддержка 1000 рублей 00 копеек за расчётный период*

 

* — при формировании счетов в виртуальном офисе допускается предоставление финансовых скидок.