Вид занятости: Полный рабочий день.
Проект очень сложный, с обширным функционалом и множеством ньюансов. Работа подразумевает не просто переписку с пользователями, а полноценное участие в разработке продукта, постановку задач, тестирование и т.п.
Проводим обучение, расширяем горизонты профессиональных знаний, всячески помогаем. Набравшись опыта, вы начинаете помогать пользователям.
Обязанности:
- Ведение переписки с пользователями программного продукта
- Консультирование пользователей по вопросам использования программного продукта (преимущественно через переписку в тикет-системе), сбор обратной связи
- Постановка задач разработчикам на основе обращений пользователей, отслеживание статуса задач, участие в тестировании реализации
- Создание, ведение, наполнение FAQ
- Написание и поддержание в актуальном состоянии руководства пользователя
Требования:
- Уверенное владение персональным компьютером и офисным программным обеспечением
- Исполнительность и ответственность
- Грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность
- Усидчивость и внимательность
- Стрессоустойчивость
- Желание работать и развиваться, готовность учиться и расти вместе с компанией
- Без вредных привычек
Дополнительные условия:
- Готовность к нечастым разъездам по Минску
Мы предлагаем:
- Работа над интересным долгосрочным проектом
- Обучение, получение бесценного многостороннего опыта, менторинг
- Достойная зарплата по итогам собеседования
- Участие в распределении прибыли компании